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    裝修資訊

    一家“非傳統(tǒng)家裝公司”如何為改變而來(lái)?

    點(diǎn)擊數(shù):3318來(lái)源:發(fā)布時(shí)間:2022-12-05

    在裝飾行業(yè),有人認(rèn)為數(shù)字化是大中型企業(yè)才用得上的管理工具。在以往的認(rèn)知中,人們也認(rèn)為企業(yè)需要有一定數(shù)量的工地后再考慮使用系統(tǒng)化的管理工具。


    “有規(guī)模再上系統(tǒng),還是先準(zhǔn)備好系統(tǒng)沖擊更高的產(chǎn)值規(guī)模”,是一個(gè)見(jiàn)仁見(jiàn)智的問(wèn)題。


    貴陽(yáng)子蘭生活裝飾用1480天驗(yàn)證著一種思路:工欲善其事必先利其器,武裝好一支能打勝仗的隊(duì)伍,單單只靠人力推動(dòng)、靠Excel管理是不行的!

    子蘭2018年4月注冊(cè),5月就選擇與云立方達(dá)成友好合作,8月相聚32位伙伴;2021年員工數(shù)已然近百,再增加20個(gè)系統(tǒng)帳號(hào);2022年8月首家分公司駐扎武漢,系統(tǒng)也隨著子蘭生活裝飾的版圖擴(kuò)展升級(jí)為集團(tuán)架構(gòu)。



    A

    為什么堅(jiān)定選擇上管理系統(tǒng)?



    圖片

    子蘭的創(chuàng)始人肖奎先生,歷經(jīng)十?dāng)?shù)年行業(yè)洗禮,切身感受家裝行業(yè)頑疾,用戶痛楚。

    自2016年起,肖奎先生歷經(jīng)兩年籌備,不斷思索現(xiàn)狀問(wèn)題,全國(guó)十幾城實(shí)地走訪論證,為的就是改變現(xiàn)目前糟糕、浮躁的家裝行業(yè)。




    B

    如何改變非標(biāo)行業(yè)現(xiàn)狀?


    一、控制客戶接單數(shù),好根才能扎更深

    子蘭籌備初期,有不少的材料商朋友主動(dòng)找上門(mén),誠(chéng)懇的告訴他們:“由于我們這次的子蘭項(xiàng)目它不是以業(yè)績(jī)銷量為第一目的。子蘭是要做“根”,要把服務(wù)好每一個(gè)客戶,讓每一個(gè)客戶都百分百滿意,作為我們公司運(yùn)營(yíng)的必達(dá)目標(biāo)”。


    為了保障客戶100%滿意滿意度在每個(gè)環(huán)節(jié)都得到體現(xiàn)。在沒(méi)有量的保障的情況下,子蘭還對(duì)產(chǎn)品的選型、質(zhì)量等級(jí)、服務(wù)細(xì)節(jié)等要求都比之前所就職企業(yè)更高。


    而且,在每個(gè)運(yùn)營(yíng)階段公司都必須嚴(yán)格控制客戶接單數(shù),每個(gè)期間所服務(wù)的客戶絕對(duì)不允許超過(guò)自身的服務(wù)能力,以產(chǎn)定銷,定量接單是子蘭必守的五大經(jīng)營(yíng)原則之一。


    二、做設(shè)計(jì)十幾年,在子蘭感受到尊重

    子蘭擁有業(yè)內(nèi)首家具備“生活規(guī)劃師”的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。值得一提的是,子蘭取消了傳統(tǒng)家裝的監(jiān)理制,以“第三方驗(yàn)收”真正維護(hù)客戶利益。客戶滿意度100%的首要前提是設(shè)計(jì)要有硬功夫。


    行穩(wěn)致遠(yuǎn),久久為功。子蘭生活裝飾在設(shè)計(jì)體系上不斷升級(jí),今年發(fā)布了《蘭芯設(shè)計(jì)服務(wù)體系》,從“美學(xué)系統(tǒng)”、“舒適系統(tǒng)”、“場(chǎng)景系統(tǒng)”、“整理系統(tǒng)”深度渲染生活美學(xué),全面實(shí)現(xiàn)業(yè)主對(duì)新家新生活的向往。




    每當(dāng)收到客戶發(fā)自肺腑的肯定和祝福,子蘭的伙伴會(huì)由衷的發(fā)出感嘆,做設(shè)計(jì)做了十幾年,在子蘭才感受到自己的價(jià)值,感受到自己被尊重。用真心的付出換來(lái)的不僅是客戶的感謝、支持和鼓勵(lì),更收獲了珍貴的情誼。


    三、用管理系統(tǒng)推動(dòng)《100%滿意度保障體系》

    部分工作因?yàn)槿藛T離職、表格丟失而失去依據(jù),建材商的訂單無(wú)法核實(shí)、項(xiàng)目歷史信息無(wú)法及時(shí)掌握.....這些問(wèn)題,從子蘭成立之初就用數(shù)字化管理系統(tǒng)規(guī)避掉,實(shí)現(xiàn)了全鏈路的提效:


    1、在業(yè)務(wù)方面
    實(shí)現(xiàn)客戶漏斗式管理,回單率遠(yuǎn)高于行業(yè)平均線。數(shù)據(jù)報(bào)表為分析決策提供了非常好的決策思路。
    2、在設(shè)計(jì)方面
    在系統(tǒng)預(yù)約測(cè)量、設(shè)計(jì)任務(wù)分配、做報(bào)價(jià)、客戶跟進(jìn)等設(shè)計(jì)工作進(jìn)度實(shí)時(shí)推進(jìn)。用公司標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)模板,隨時(shí)隨地做預(yù)算,擁有線上定額庫(kù),實(shí)現(xiàn)有效的成本控制。
    3、在工程方面:

    提前用系統(tǒng)做好施工進(jìn)度,所有工程的進(jìn)度、超期、預(yù)警、延期等施工狀態(tài)一目了然。多個(gè)工地同時(shí)施工不會(huì)亂,全過(guò)程透明化管理,提高項(xiàng)目效率,嚴(yán)控項(xiàng)目質(zhì)量。

    4、在材料方面:
    通過(guò)在線材料采購(gòu)申請(qǐng)、聯(lián)系商家發(fā)貨、跟進(jìn)送貨情況、審核簽收數(shù)據(jù)、材料訂單的對(duì)賬與材料庫(kù)的維護(hù),降低出錯(cuò)率,更好為業(yè)主控制材料成本,避免因?yàn)椴牧蠁?wèn)題影響工期
    5、在財(cái)務(wù)方面:

    通過(guò)系統(tǒng)做項(xiàng)目相關(guān)材料預(yù)付&結(jié)算、工費(fèi)預(yù)付&結(jié)算、分包預(yù)付&結(jié)算等所有項(xiàng)目的應(yīng)收應(yīng)付款、已收已付款的資金及相關(guān)賃證管理,一鍵查詢所有財(cái)務(wù)依據(jù),讓財(cái)務(wù)實(shí)現(xiàn)了成本的二次把控。財(cái)務(wù)管理更加集中化,大量節(jié)省人力成本,老板更好把控財(cái)務(wù)狀況。

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